• Hotel Tulum: +52 1 (984) 876 2115

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Debo llevar mis propias toallas?  El hotel provee toallas de playa y de baño.
  • ¿Aceptan mascotas? No se aceptan mascotas ya que no está permitido por regulaciones del Parque nacional en el que estamos ubicados.
  • ¿Las habitaciones tienen ventiladores? Todas las habitaciones del hotel cuentan con ventiladores y mosquiteros.
  • ¿Cuáles son los horarios de check in y check out? El horario de check in es 3 pm y de check out 11 am.
  • ¿Puedo hacer un check in de noche? Si es posible, el horario de recepción es de 7 am a 9 pm. Luego de ese horario lo atenderá nuestro guardia de seguridad.
  • ¿Dónde puedo rentar bicicletas? En Diamante K contamos con bicicletas en renta, las cuales pueden ser requeridas en nuestra recepción.
  • ¿A qué distancia está localizado el pueblo de Tulum desde el hotel? El hotel está situado a 5 kms del pueblo de Tulum.
  • ¿Cuantas cabañas comparten baño? Los baños comunales cuentan con 5 excusados, 3 regaderas y 3 lavabos. Las habitaciones que comparten baño son 9.  Estos baños son aseados constantemente por nuestro personal.
  • ¿Hay conexión de Wi-Fi en el hotel? Contamos con wi-fi en restaurante, área de recepción, playa y en las habitaciones de la categoría suites de lujo.
  • ¿Pueden ayudarme a reservar tours y actividades para hacer en Tulum y alrededores? Si desea reservar tours o actividades, podemos ayudarlo y asesorarlo gestionarlo cuando llegue al hotel desde nuestra recepción.  
  • ¿Aceptan tarjetas de crédito? Aceptamos tarjetas VISA, AMEX ó MASTERCARD en hotel y VISA ó MASTERCARD en restaurante.
  • ¿El hotel cuenta con elecricidad? Contamos con electricidad en los enchufes/conectores durante las 24 horas. La iluminación solo se activa durante las horas de oscuridad (de 7 pm a 8 am).